Bibliographische Angaben: Kutzner, Edelgard; Jacobsen, Heike; Goldmann, Monika: Dienstleistungsarbeit im Kund/innenkontakt Wandel von Arbeits- und Geschlechterarrangements; In: Brigitte Aulenbacher ; Angelika Wetterer (Hrsg.): Arbeit. Perspektiven und Diagnosen der Geschlechterforschung; S. 157-175; Münster: Verlag Westfälisches Dampfboot, 2009 ISBN: 978-3-89691-225-1
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