Mehr Bürgernähe durch Kundenbefragungen in der öffentlichen Verwaltung. Ist die öffentliche Verwaltung besser als ihr Ruf?

Bibliographische Angaben:
Schröder, Antonius; Kleinsimlinghaus, Kirsten:
Mehr Bürgernähe durch Kundenbefragungen in der öffentlichen Verwaltung. Ist die öffentliche Verwaltung besser als ihr Ruf?;
In: Arbeitsweltreport. Informationen aus Forschung und Befragung, Band: 1/1999


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