„Kommen Sie auf den Punkt zurück, sonst kann ich Ihnen nicht helfen“

Strukturierung von Kundeninteraktionen: Ein Fallbeispiel aus dem Technischen Service

Bibliographische Angaben:
Abel, Jörg; Ittermann, Peter; Wienzek, Tobias:
„Kommen Sie auf den Punkt zurück, sonst kann ich Ihnen nicht helfen“
Strukturierung von Kundeninteraktionen: Ein Fallbeispiel aus dem Technischen Service;
In: Industrie 4.0 Management, Band: 38, 2/2022, S. 41-44

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