Trends betrieblicher Modernisierung im Einzelhandel

Neue Wege des Technikeinsatzes, der Arbeitsgestaltung und Personalpolitik in einer Frauenbranche

Im Zuge technisch-organisatorischer Rationalisierungsmaßnahmen in Filialunternehmen des Einzelhandels wird ein Teil der vorher in den Verkaufsstätten angesiedelten Kompetenzen in den Unternehmensverwaltungen zentralisiert. Zugleich beginnen viele Unternehmen aufgrund des starken Wettbewerbdrucks, die jeweiligen lokalen Marktbedingungen differenzierter zu berücksichtigen und die KundInnen stärker an das Unternehmen zu binden. Dies verlangt einen qualifizierten Einsatz des Verkaufspersonals. Personalentwicklungskonzepte und neue Formen der Arbeitsorganisation setzen auf erweiterte Handlungsspielräume, Enthierarchisierung und teamartige Kooperation bis hin zu Gruppenarbeit im Verkauf. Die Arbeit kann damit zukünftig ein anderes Profil gewinnen und den gewachsenen Ansprüchen der vielen in dieser Branche beschäftigten Frauen an qualifizierte Arbeit und berufliche Entwicklungschancen eher gerecht werden. Die Studie untersucht Entwicklungen des Technikeinsatzes, der Arbeitsorganisation und der Personalpolitik in Einzelhandelsunternehmen und gibt Anregungen für eine humane Arbeitsgestaltung in diesem Dienstleistungszweig.

Bibliographische Angaben:
Goldmann, Monika; Jacobsen, Heike; unter Mitarbeit von, _; Meschkutat, Bärbel(Hrsg.):
Trends betrieblicher Modernisierung im Einzelhandel
Neue Wege des Technikeinsatzes, der Arbeitsgestaltung und Personalpolitik in einer Frauenbranche;
Dortmund: Montania Druck- und Verlagsgesellschaft mbH, 1994, 112ISBN: 3-929236-00-1

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