Kock, Klaus; Kutzner, Edelgard; Ulland, Ninja:
„Als würden die Kunden denken, dass wir Roboter sind.“
Erscheinungsjahr: 2022

Kock, Klaus; Kutzner, Edelgard; Ulland, Ninja:
Respektloses Verhalten der Kundschaft als Herausforderung für Unternehmen und Beschäftigte
Erscheinungsjahr: 2022

Kaun, Lena; Kutzner, Edelgard; Roski, Melanie; Ulland, Ninja:
Potenziale für neue Geschlechterarrangements durch digitalisierte Arbeit
Erscheinungsjahr: 2022

Kaun, Lena; Kock, Klaus; Kutzner, Edelgard; Ulland, Ninja:
„Der Kunde soll mit einem Lächeln hier rausgehen, mit einem zufriedenen Gefühl“ - Respekt im Arbeitsalltag
Erscheinungsjahr: 2021